物業企業現在都在謀求轉型，不僅從事物業管理，還能充當生活服務商的角色。圍繞社區業主的衣食住行醫養娛教，我們可以切入的業務其實有很多。“一業為主，多種經營”就是以常規物業服務為依托，針對業主現實或潛在的消費需求，不斷設計、推出新的有償服務產品，有提高經濟效益、提升服務品質的雙重作用，是高能物業尋求利潤增長點突破的必然途徑。
2020年住建部等各部委聯合發文《關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》，鼓勵物業服務企業依托物業管理平臺，發揮熟悉用戶“距離近，響應快”的優勢，在做好基礎服務的同時，為家政服務、電子商務、居家養老、快遞代收等生活服務提供便利。充分發揮物業的橋梁作用，精準掌握物業服務的需求，對接各種供給端，通過集中采購等方式，為居民提供優質的產品和服務，推動物業服務線上線下的融合，促進物業服務企業由物的管理向居民服務轉型升級。
隨著通貨膨脹和人力成本逐年上升，物業企業的發展遇到了瓶頸。因為物業服務企業的發展其實是有一定局限性的，我們是一個合同約定的物業服務，因此我們的極限就是全額收取合同內的物業費，而想去打破這個極限的話，只有通過打破物業服務的邊界，提供更多更好的增值服務去尋找更好的發展，尋找新的利益增長點來提升企業盈利的空間。
物業公司要從事多種經營，首先要明確做多種經營的本質。但又怎么去發現業主真正需要的東西呢？小區的安保、保潔等等，甚至物業傳統管理部門的人員，雖說基本每天都與業主打照面，但他們對業主的需求卻知之甚少。我們只有通過有針對性的調查，了解業主的生活習慣，并且建立數據庫，然后根據資產、家庭結構、家人等方面細分每一個領域，從中發掘他們的需求。之后，把他們的需求再轉化成為我們的服務。實現這一步，一定要有兩個基礎，第一就是了解業主的生活習慣，第二就是對業主需求的洞察。
概括的說，天下的生意分為兩種：一種叫手持產品找用戶，把產品和服務賣給很多人，賺取差價；另外一種叫手持用戶找產品和服務，把流量賣給商家賺商家營銷的費用。論商品的價格，物業公司拼不過拼多多；論商品的種類，物業公司干不過淘寶；論商品物流，我們干不過京東。但是通過與一些社會性質的電商合作，就能銷售出更多的大眾商品。高能物業的優勢在于可以搭上江綠科技的快車實現資源互補，形成合作共贏的社區經營模式，探索“小而精”的社區服務拳頭產品，打造自己的核心競爭力，這是我們發展多種經營的一個方向。
增值服務是高能物業可持續發展的必然業務，目前江西多數物業企業仍處于探索試錯階段，但成功的路徑只有一條：“回歸服務的初心”。合理規劃組織結構，選擇合適的發展策略，我們需要做到以下幾點：
一、清晰物業增值服務的“定位”，保持服務的初心，用服務創造價值。
二、培養專業化的人才團隊，建立良好的經營機制。
三、增值服務不在多而在精，要滿足業主多層次多元化的需求。
四、走出社區打造生態圈，鏈接社區周邊的資源進行整合，實現人效最大化，形成合作共贏的局面。
五、科技賦能，用數字化助力增值服務的發展。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛，高能物業正以全新的速度、廣度、深度和厚度迎接新的契機與發展！
（高能物業 張磊）
